Informations sur le paiement

Le prélèvement en cas de non-présentation ou les pénalités d'annulation selon la politique seront automatiquement débités de la carte de crédit fournie lors de la réservation. Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site pour le paiement total ou pour le paiement de la garantie.

Politiques générales

1. Annulations

Les annulations sans pénalité doivent être effectuées avant le début du jour d'arrivée. Par exemple :

• Si l'arrivée est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

2. Départ anticipé ou non-présentation

Le départ anticipé ou la non-présentation entraînera une pénalité de 100% du montant total de la réservation. Des exceptions peuvent être envisagées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

3. Modification de réservation

Les réservations Non remboursables ne permettent pas de modification de dates ni de nom. Prolonger la réservation implique le maintien des politiques et restrictions initiales. Des exceptions pourront être étudiées avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

4. Remboursements

Aucun remboursement ne sera effectué pour un enregistrement tardif ou un départ anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursements partiels ou totaux en cas d'annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

5. Informations importantes

• Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation.
• Tous les clients doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation ; sinon des frais supplémentaires peuvent être facturés lors de l'enregistrement.
• La disponibilité d'un hébergement pour des clients supplémentaires n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne peuvent s'enregistrer que s'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un tuteur légal.
• Le prix n'inclut pas les frais supplémentaires pour les services de l'hôtel (minibar, appels téléphoniques, etc.) ni les taxes ou autres suppléments réglementaires. Ces frais seront déterminés au moment du check-out.

6. Frais non remboursables

En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre réservation, ces frais ne seront pas remboursés, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politique de force majeure



1. Catastrophe naturelle

Un certificat de retour sera accordé, valable pour les nuits non utilisées, pendant une période de 1 an calendaire. Ce certificat n'est ni transférable ni échangeable contre des espèces, et est soumis à disponibilité et à des restrictions.

2. Alerte de catastrophe naturelle

Aucune pénalité ne sera appliquée pour les changements de date jusqu'à 72 heures après l'émission de l'alerte.

3. Non-présentations

Aucune pénalité ne sera appliquée depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la reprise des opérations normales de l'hôtel.

4. Départ anticipé

Le départ anticipé n'entraînera pas de sanction, et le client recevra un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.

5. Reprogrammation

Le tarif original sera garanti pour les voyages effectués dans l'année suivant la date de la réservation originale. La reprogrammation doit être effectuée dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, avec les restrictions de saison applicables.

6. Modifications de la politique

Cette politique peut être sujette à des modifications sans préavis.

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